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疑难解答

蓝屏错误疑难解答

发布时间:2020-10-01 10:25

亚博电竞官网-亚博电竞最佳电竞竞猜平台 如果某个问题导致设备意外关机或重启,则可能会发生蓝屏错误(也称为停止错误)。你可能会看到一个蓝屏,同时显示消息你的设备遇到了问题,需要重启。 如果你遇到黑屏或空白屏

  如果某个问题导致设备意外关机或重启,则可能会发生蓝屏错误(也称为停止错误)。你可能会看到一个蓝屏,同时显示消息“你的设备遇到了问题,需要重启”。

  如果你遇到黑屏或空白屏幕错误,请参阅黑屏或空白屏幕错误疑难解答以获取详细信息。

  在此页上,我们将引导你完成一系列疑难解答步骤,以尝试帮助你找出蓝屏错误的原因及其解决方法。

  虽然此页面上的步骤乍一看可能有些复杂,但是请按照顺序逐步进行操作,我们会尽力使你恢复正常。

  在设备上安装特定更新后,可能会发生某些蓝屏错误。如果更新后出现蓝屏错误,请尝试通过卸载最近的更新来修复错误。

  为此,你将需要使用安全模式登录到 Windows。安全模式使用一组有限的文件和驱动程序在基本状态下启动 Windows,并允许你执行故障排除步骤。

  在进入安全模式之前,你需要进入 Windows 恢复环境 (WinRE)。操作方法如下:

  如果你已加密你的设备,则需要使用 BitLocker 密钥以在安全模式下启动。

  如果你需要有关更新的更多信息或帮助,请参阅Windows 更新:常见问题解答。

  使用设备时可能导致蓝屏错误的原因并不总是显而易见,可能是你使用的新硬件或第三方软件与 Windows 设备不兼容。请使用下面的疑难解答步骤尝试解决蓝屏错误。

  现在已经知道,某些第三方防病毒软件会导致蓝屏错误。你可以暂时卸载此软件,以确定问题是否由它所引起,然后在设备恢复正常运行后重新安装该软件。

  为此,你将需要使用安全模式登录到 Windows。安全模式使用一组有限的文件和驱动程序在基本状态下启动 Windows,并允许你执行故障排除步骤。

  在进入安全模式之前,你需要进入 Windows 恢复环境 (WinRE)。操作方法如下:

  如果你已加密你的设备,则需要使用 BitLocker 密钥以在安全模式下启动。

  当设备处于安全模式后,选择“开始”按钮,然后依次选择“设置”“系统”“应用和功能”。选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。 选择要删除的第三方软件,然后选择“卸载”。卸载第三方软件后,重启设备。

  如果你最近安装了新驱动程序,则可以回退、禁用或卸载它们以确定这是否是导致问题的原因。

  首先,确保设备处于安全模式,然后使用设备管理器回退、禁用或卸载驱动程序。

  你必须具有管理员权限才能使用设备管理器回退、禁用或卸载设备或驱动程序包。

  如果“回退驱动程序”选项不可用,则说明 Windows 没有之前的驱动程序可供回退,你将无法完成此过程。

  有时,设备的外部设备可能是导致蓝屏停止错误的原因。拔出所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及其他已插入设备但不用于运行基本功能的硬件,然后重启设备。

  如果重启设备后没有遇到此问题,则外部设备可能是问题的原因,你需要与设备制造商联系以获取支持。

  通过虚拟支持代理联系我们。如果你已升级到 Windows 10,同样可以使用“获取帮助”应用与我们联系。选择“开始”按钮,然后选择“获取帮助”。


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